Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 8pool

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
8pool Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 8pool
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu giao dịch là ưu tiên vận hành hàng ngày tại 8pool. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách dữ liệu của bạn được xử lý.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền qua kênh không an toàn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ chừng nào tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh ví Viettel Money hoặc ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và trả lời bằng tiếng Việt.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và tra cứu trạng thái xử lý yêu cầu dữ liệu.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách 8pool xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái giao dịch. Mã PIN MoMo hay mật khẩu ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi tại bất kỳ thời điểm nào.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu cá nhân. Đội ngũ sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Không bán dữ liệu. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như cổng ZaloPay, Viettel Money nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ hiện hành.

Chính sách có thể được cập nhật khi vận hành thay đổi. Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập.